to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Sosyal Hizmetler Yardım Başvurusunun Uzun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Ümraniye Sosyal Hizmetler birimine 26 Şubat’ta süt yardımı ve Sofram paketi için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası görevliler eve gelip eşyalarımı, durumumu ve 4 küçük çocuğumla birlikte nasıl yaşadığımızı yerinde incelediler. O gün bana en geç 1 ay içerisinde sonuçlanacağı söylendi.
Aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “değerlendirmede” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde ne telefonla ne SMS ile bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte kurumu defalarca aradım ancak her seferinde sadece “yoğunluk var” denilerek oyalanıyorum, net ve açıklayıcı hiçbir cevap alamıyorum. Eve gelen görevliler net olarak bir ay içinde sonuçlanacağını belirtmişti. T. C. Kimlik numaram kurum kayıtlarında mevcuttur.
Şu an gerçekten çok zor durumdayım, çocuklarımın ve benim bu yardıma çok ihtiyacımız var. Başvurumun bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Başvuru sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında İBB Sofram paketi için başvuru yaptım, hemen ardından ekipler haneme gelerek inceleme yaptı. Bana en geç 1 ay içinde sonuçlanacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne bir mesaj ne de bir arama ile hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Ümraniye İstanbul, İstiklal Mahallesi Talatpaşa Caddesi’nde ikamet ediyorum ve aynı zamanda depremzede olduğumu, çok zor durumda olduğumu başvuru sırasında da özellikle belirttim. Ekipler de bunu evime gelip gördüler. Küçük çocuklarım var, özellikle süt desteğine ve Sofram paketi yardıma gerçekten çok ihtiyacımız var.
Başvurumun neden bu kadar uzun süredir “değerlendirme” aşamasında kaldığı konusunda bilgilendirilmek ve başvurumun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İçinde bulunduğumuz hassas durum nedeniyle sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresinize ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 17.04.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur.
Aradım 153 ama halen değerlendirmede kayıt yapamıyoruz sürecide hızlandırmıyorlar küçük çocuklarım var mağduruz mağduriyetinin en kısa sürece giderilmesini rica ediyorum
