to read complaints and reviews, or file yours.Tuvalet Ücreti Nedeniyle Marmaray İadesinin Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Dün akşam Marmaray Sirkeci durağında akbilimi okutarak 53,99 TL ödeme yapıp trene bindim. Ardından 5 TL karşılığı aynı durağın tuvaletini kullandım. Sonra Marmaray Maltepe durağında inip iade almaya çalıştığımda son harcamam 5 TL tuvalet harcaması olduğu için 19,27 TL'lik iadem yapılmadı. İlgili hatanın düzeltilip kartıma ilgili tutardaki iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu hatanın da daha sonra tekrar yaşanmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. İadelerde tuvalet ücreti son ödeme olarak sayılmamalı. Bu yüzden insanlar iade alamıyor. Ne yapsınlar tuvalete girmesinler mi? Tamamen haksız bir uygulama. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-66867578900 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Alo 153 ile görüştüğümde en on kullanım tuvalet veya otomat gibi şeyler olduğunda en son kullanıma göre iade yapılmasından dolayı iade yapılmadığı ve sistemin bu şekilde olduğu bilgisi aktarıldı. Umarım ilgili durum düzeltilir ve ulaşım kullanımlarıyla diğer kullanımlar birbirinden ayırt edilir.
İadem yapıldı. Çok teşekkürler.
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
