to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Basılan Kart Ücreti İadesi Sorunu
Sirkeci Marmaraya Sabiha Gökçen'e gitmek için bindim. Ayrılıkçeşmesi istasyonundan metroya aktarma için çıktım. Dışarıda sigara içtikten sonra metroya binmek üzere tekrar indim. Turnikeye kartımı bastıktan sonra ekrandaki tutarı görünce yanlışlıkla bastığımı fark ettim binmedim. İade makinesine kartı bastım aynı istasyondan bindiğiniz için iade yapılmamaktadır. Yazısını gördüm. Durumu güvenlik görevlisine bildirdim. Metro ve Marmaray girişlerinin karşılıklı olduğunu karıştırdığımı beyan ettim. Kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Durumu TCDD çözüm merkezine bildirdim İstanbulkart için İBB ile irtibata giriniz. Cevabı geldi. İBB153 e bildirdim. Kendim sehven kartı bastığım için iade yapılamayacağı belirtildi. Hizmetini almadığım iş için kartımdan bedel kesildi ve iade edilmiyor. Şimdi 50-60TL için tüketici sorunları Hakem Heyeti ile uğraşacağım :( dalgınlığımdan istifade param alındı ve iade alamıyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-65016874597 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
