İstanbul Büyükşehir Belediyesi Su Faturasında Yanlış Okuma Ve Yüksek Tutar Sorunu

Yücel · 2025-05-06T14:53:01+03:00

İSKİ Genel Müdürlüğüne, Geçen ayki su faturam 550 TL olarak geldi ve bu ücreti ödedim. 06.04.2025 tarihindeki faturamda bu ay 13 m³ su kullanılmış görünüyor ve bu ayki faturam 816 TL olarak geldi. 06.05.2025 tarihinde fatura itirazında bulundum. 153'ü arayarak müşteri hizmetlerinden bilgi aldım; bana, geçen ayki fatura bedelinin sayaç okunmadığı için kıyas olarak bu ayki faturaya yansıtıldığını, 3 m³ olarak gösterildiğini söylediler. Ortalama olarak benim 13 m³ su kullanımım var. Bu aradaki farka itiraz etmek istiyorum. Faturaların normal şekilde okunmasını istiyorum. Kıyas yöntemiyle ücretlendirme istemiyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Kesinlikle gereğinin yapılmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-65960971679 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Yücel

İstanbul büyükşehir Belediyesi 06.04.2025 tarihindeki su faturası borcum 550 TL olarak hayali kiyas fatura olarak belirlenmiştir diye bana 153 müşteri hizmetleri arayarak oradan öğrendim 06.05.2025 tarihindeki fatura borcum 816 TL olarak kesilmiştir ben bu ensonki faturayı 153 müşteri hizmetleri arayarak derhal dekrardan bakılmasına ve itirazını talep ettim çalışan arkadaş bana dediği kelime gecen ayki faturalar hayali ve kiyas olarak okunmadan belirlenmiştir ben faturayı kesinlikle ödemek istemiyorum ve düzeltilmesini istiyorum bana dediler ki faturanız gecen ay eksik 3kmv olarak eksik girilmiştir bu ayki faturaya yansıtıldığını söylediler müşteri hizmetlerinden apt 12 daire olarak geçiyor ben bütün komşularımla konuştum faturaların normal geldiğini ve az gecen aya göre daha az geldiğini söylediler sadece benim dairemde sıkıntı olduğunu söylediler ben faturayı kesinlikle ödemek istemiyorum gereğinin bir an önce yapılmasını ve düzeltilmesini istiyorum diğer aylara göre benim faturalarım ortalı 13 KMV olarak gözüküyor bu ay ki gelen su faturası 18 KMV olarak gözüküyor gecen ayki kesilen hayali ve kiyas faturanın farkını benden 3 KMV noksan girildiği için almak istiyorlar ben de faturayı kesinlikle ödemek istemiyorum sonuna kadar gideceğim bunu da böyle bilsinler

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.