Sofra Kartı Başvurumda 99 Gün Süren Belirsizlik Ve Çelişkili Bilgilendirme

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım Sofra/gıda kartı desteğine 08.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 99 gün geçmesine rağmen başvurum sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Başvurumdan hemen sonra 08.05.2026 tarihinde tarafıma “başvurunuz olumlu” şeklinde bir SMS geldi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne yardımın türü ne de nasıl ve ne zaman kullanılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sistemden baktığımda süreç tamamlanmamış görünüyor, SMS’te ise başvurunun olumlu olduğuna dair bilgi var ve bu çelişki benim için ciddi bir belirsizlik oluşturuyor.

04.08.2026 tarihinde 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak sosyal yardım başvurumun durumunu sorduğumda, adıma bir yardım çıktığını fakat bunun hangi yardım olduğunu göremediklerini söylediler. Yani hem sistem üzerinde süreç net değil hem de çağrı merkezinden net ve açıklayıcı bir bilgi alınamıyor. Bu durum, vatandaş olarak süreçle ilgili bilgi alamadığım ve sürekli belirsizlik yaşadığım için adeta benimle oyun oynanıyormuş hissi uyandırıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İBB Sosyal Yardım Müdürlüğü’nden, 08.05.2026 tarihinde yaptığım Sofra/gıda kartı desteği başvurumun bir an önce netleştirilmesini, SMS ile olumlu dönen bu başvurunun hangi yardıma karşılık geldiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve başvuru sürecimin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.