to read complaints and reviews, or file yours.Sofra Kartı Başvurumda 99 Gün Süren Belirsizlik Ve Çelişkili Bilgilendirme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım Sofra/gıda kartı desteğine 08.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 99 gün geçmesine rağmen başvurum sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Başvurumdan hemen sonra 08.05.2026 tarihinde tarafıma “başvurunuz olumlu” şeklinde bir SMS geldi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne yardımın türü ne de nasıl ve ne zaman kullanılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sistemden baktığımda süreç tamamlanmamış görünüyor, SMS’te ise başvurunun olumlu olduğuna dair bilgi var ve bu çelişki benim için ciddi bir belirsizlik oluşturuyor.
04.08.2026 tarihinde 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak sosyal yardım başvurumun durumunu sorduğumda, adıma bir yardım çıktığını fakat bunun hangi yardım olduğunu göremediklerini söylediler. Yani hem sistem üzerinde süreç net değil hem de çağrı merkezinden net ve açıklayıcı bir bilgi alınamıyor. Bu durum, vatandaş olarak süreçle ilgili bilgi alamadığım ve sürekli belirsizlik yaşadığım için adeta benimle oyun oynanıyormuş hissi uyandırıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İBB Sosyal Yardım Müdürlüğü’nden, 08.05.2026 tarihinde yaptığım Sofra/gıda kartı desteği başvurumun bir an önce netleştirilmesini, SMS ile olumlu dönen bu başvurunun hangi yardıma karşılık geldiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve başvuru sürecimin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Her şey ortada 153 vatandaş temsilcisi adınıza yardım çıkmış ne yardım olduğunu öğreniyoruz diyor sitemde 99 gündür değerlendirme asamisdan diyor
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzun sosyal yardım kısmı ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuzun Çözüm Merkezi kısmı incelenmiştir. Personel şikayetiniz bulunuyor ise işleme alınması için çağrı tarihi, çağrı saati, personel adı (biliniyor ise) ve aradığınız iletişim numarası bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 10.08.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
Buyurun ekran görüntüsü
?
Değerli vatandaşımız, 1-70407953201, 1-70415676614 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
