to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Yüksek Su Faturası Sonrası İade İçin Zorluk Çıkarılması Mağduriyet Yaratıyor
45449541 abone numaralı İSKİ müşterisiyim. Her ay ortalama 300 TL gelen su faturam, Kasım 2025 döneminde hiçbir sebep yokken 3.174 TL olarak tahsil edildi. Bu durumu 17.11.2025 ve 19.11.2025 tarihlerinde fark edip 185 hattı üzerinden itirazda bulundum. İnceleme sonucunda haklı olduğum tespit edildi; ancak fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı.
VakıfBank otomatik ödeme talimatı ile ödediğim fazla tutarın, diğer kurumlarda olduğu gibi aynı hesaba iade edilmesini talep ettim. Fakat bana, İstanbul dışında yaşamama rağmen Bahçelievler şubesine gidip ıslak imzalı dekont ve dilekçe vermem gerektiği, aksi halde iadenin mümkün olmadığı, fazla tutarın ise ileri tarihli faturalara mahsup edileceği bildirildi. Bu uygulama hem mağduriyet yaratmakta hem de hukuka aykırı bir şekilde hakkım olan paranın iadesini engellemektedir. Ayrıca 0212 301 58 00 numaralı müşteri hizmetleri ve diğer yetkili numaralara da ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Fazla tahsil edilen tutarın, hiçbir ek prosedür dayatılmadan, ödemenin yapıldığı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69477782082 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
