Sarıyer Cumhuriyet Mahallesi'nde Su Kesintisi Ve 185 Çağrı Yönlendirme Sorunu

İstanbul Sarıyer Cumhuriyet Mahallesi'nde konut su abonesi olarak ikamet ediyorum. Yaklaşık 30 dakika önce sular tamamen kesildi. İSKİ’nin internet sitesinden arıza-kesinti sorgulaması yaptığımda bölgemde herhangi bir arıza veya planlı kesinti görünmüyor olmasına rağmen evimde kesinlikle su akmıyor.

185 hattını aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Telefon yönlendirmelerinde ana menüye dönmek için tuşlama yaptığımda sistem, yanlış numara çevirdiğimi söylüyor ya da müşteri temsilcisine bağlanmak için net bir yönlendirme yapılmıyor. Bu nedenle ne kesintinin sebebi ne de ne zaman sona ereceğiyle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum.

Bu durum hem bilgi verilmeden su kesintisi yaşanmasına hem de çağrı merkezi üzerinden destek alınamamasına yol açarak ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Abone numaram 32088581’dir. Bulunduğum mahalledeki bu kesintinin sebebi ve ne zaman giderileceği konusunda acilen bilgilendirme yapılmasını, su kesintisinin en kısa sürede giderilmesini ve 185 çağrı yönlendirmelerindeki yanlış/eksik bilgilendirme sorununun düzeltilmesini talep ediyorum.