İSKİ’nin Pil Sorunu Nedeniyle Su Kesildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

İstanbul Ataşehir Barbaros Mahallesi’ndeki konutumun suyu, İSKİ sorumluluğunda bulunan akıllı su sayacının pilinin bitmesi nedeniyle tamamen kesilmiştir. Yaklaşık bir haftadır şehir dışındaydım; bugün saat 17.00 civarında eve döndüğümde suyun kesik olduğunu fark ettim. Herhangi bir planlı kesinti ya da sayaç pili değişimiyle ilgili önceden bilgilendirme yapılmamıştır.

Suyun yeniden verilebilmesi için 185 hattını aradığımda, sadece mesai saatleri içinde ve başvuru sırasına göre işlem yapılabileceği, bunun dışında bir çözüm sunulamayacağı söylenmiştir. Bu süreçte tuvalet, duş ve temel hijyen ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Su gibi temel bir kamu hizmetinin, idarenin sorumluluğunda olan teknik bir parça olan sayaç pilinin bitmesi nedeniyle tamamen kesilmesi, kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.

İSKİ’ye 10045887133 numaralı kayıtla başvuru yapılmış olmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Ayrıca İSKİ’nin online şikayet sistemi ve İBB Beyaz Masa üzerinden de başvuru yapmaya çalıştım; ancak sistemsel hatalar nedeniyle kayıt oluşturulamadı ve bu kanallardan da ilerleyemedim.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, suyun bir an önce yeniden verilmesini ve akıllı sayaç pilinin bitmesi gibi teknik arızalar nedeniyle abonelerin önceden habersiz ve tamamen susuz bırakılmaması için önleyici bir sistem kurulmasını talep ediyorum.