to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Yardım Kuponu SMS Gelmediği İçin Kullanılamıyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden tarafıma tanımlanan Ramazan yardım kuponu için SMS gelmediği için yardımı kullanamıyorum. 27.02 tarihinde Yapı Kredi ATM’sinden işlem yapmak istedim, ancak kupon bakiyesi ATM ekranında görünmedi.
Bunun üzerine 153’ü aradım, görüşmede adıma yardımın yattığının göründüğü söylendi; fakat SMS gelmediyse ATM’ye tekrar gitsem bile işlem yapamayacağım, kuponun “boş” görüneceği ifade edildi. Yani sistemde yardım tanımlı görünüyor, ancak SMS ulaşmadığı için fiilen kullanamıyorum.
Ramazan döneminde mağduriyet yaşamamak için, adıma tanımlı yardım kuponu bilgisinin düzeltilmesini, SMS’in tarafıma yeniden gönderilmesini ve yardım tutarını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İBB tarafından yapılan Ramazan Kupon Desteği başvurumla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Başvurum sonrasında “Başvurunuz incelenmiş olup, Ramazan Kupon Desteği kapsamında tarafınıza nakdi sosyal yardım yapılması uygun bulunmuştur. Ayrıca, sosyal destek ödemenizin yapılması durumunda SMS yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde bir onay SMS’i aldım. Bu mesajın üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödemenin yatıp yatmadığını ATM üzerinden kontrol ettim, ancak sistemde hâlâ “kişiye ait böyle bir para yok” şeklinde görünmekte. Ek bir bilgilendirme mesajı da almadım, sadece onay mesajı gönderildi ve beklemem söylendi. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
İBB’den, Ramazan Kupon Desteği kapsamında uygun bulunduğu belirtilen nakdi yardımın bir an önce tarafıma ödenmesini ve ödemenin ne zaman, hangi yöntemle yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69860949929 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ramazan desteği için sorun bölüyordu hemen hallettiler sağ olsunlar Allah razı olsun
