Ramazan Kuponu Ödemesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında Ramazan kuponu için hak sahibi oldum, ancak hâlâ ödemem yapılmadı. Ramazanın ilk haftasında kuponun çıktığını öğrendim, geçen hafta da alo 153’ü arayarak tekrar teyit aldım ve hak sahibi olduğum söylendi. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ne SMS aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Görevli kişiler her aradığımda mesajın ve kuponun geleceğini, ATM’den nakit olarak kullanabileceğimi söylüyor. Ancak ATM’ye gittiğimde hesabıma yatmış herhangi bir tutar ya da tanımlı bir ödeme görünmüyor. Geçen sene de benzer şekilde çok uğraştıran bir süreç yaşamıştım, bu yıl yine aynı sorunla karşılaşıyorum.

Ramazan kuponu kapsamında hak ettiğim ödemenin en kısa sürede ATM’ye yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.