Ramazan Kuponunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İBB’nin sosyal yardım kapsamında Ramazan kuponuna hak kazandığım tarafıma yaklaşık 15 gün önce bildirildi. Sosyal yardım hizmetlisi evime kadar gelerek konuyu anlattı, bir kağıt verip imza attırdı ve kuponu Yapı Kredi ATM’lerinden çekeceğimi, bir hafta içinde hesabıma yatacağını ve tarafıma mesaj geleceği bilgisini verdi.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı alabildim ne de kupon tarafıma tanımlandı. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve verilen sürede kuponun yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ramazan kuponumun acil olarak tanımlanmasını ve tarafıma söz verildiği şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini, ayrıca gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirilmek istediğimi önemle rica ediyorum.