Ramazan Kuponu Alındı, Yardım Hesaba İşlenmedi

İBB ramazan yardım kuponu listesinde kayıtlı olmama rağmen şu ana kadar yardımdan faydalanamadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce İBB’yi arayıp ramazan için herhangi bir destek kolisi veya yardımı olup olmadığını sorduğumda, hiçbir yardımın olmadığını söylediler. Sonrasında ise aslında kupon yardımları olduğunu ve benim de listede yer aldığımı öğrendim.

Yaklaşık bir hafta önce muhtarlıktan aranarak yardım kuponu alabileceğim söylendi ve 9 Mart’ta muhtarlığa gidip kuponumu teslim aldım. Görevli kişiler, tarafıma SMS geleceğini, bu SMS ile bankadan yardım tutarını çekebileceğimi belirtti. Ancak aradan günler geçmesine, ramazan ayının bitmesine sayılı günler kalmasına rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmış bir yardım yok ve herhangi bir SMS tarafıma ulaşmadı. Sadece kuponu aldıktan sonra, İBB tarafından muhtarlıktan kuponunuzu alabilirsiniz şeklinde bir mesaj gönderildi.

Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de kuponu almama rağmen yardımdan yararlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ramazan ayı bitmeden tarafıma bilgilendirme SMS’inin gönderilmesini, yardım tutarının bir an önce tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.