to read complaints and reviews, or file yours. 
Ramazan döneminde İBB’nin sağladığı sosyal yardım kapsamında destek talebinde bulundum. Bu başvurum sonucunda tarafıma İBB destek yardım kuponu verildi ve kuponu muhtarlıktan teslim aldım. Görevliler, kupon sonrasında telefonuma SMS ile bir kod geleceğini ve bu kupon tutarını Yapı Kredi Bankası üzerinden kullanabileceğimi belirttiler.
Ancak kuponu dün almama rağmen telefonuma herhangi bir SMS kodu gelmedi ve kupon tutarı da hesabıma yatırılmadı. Elimde başvuru bilgilerim bulunmasına rağmen kuponu kullanamıyor, sosyal yardımdan fiilen yararlanamıyorum.
İBB ve ilgili birimlerden, Ramazan sosyal destek kapsamında tanımlanan kupon tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını veya gerekli SMS kodunun tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım başvurum kabul edildiği halde SMS ile şifre gönderilmemesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ramazan başında sosyal yardım başvurumu yaptım, başvurumun kabul edildiğini öğrendim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen telefonuma herhangi bir SMS ya da kod gönderilmedi, süreç gereksiz yere uzadı.
Ramazan destek küpünü muhtarlığa bırakmışlar, oradan teslim aldım; fakat başvurum kabul edildiği halde telefonuma şifre ya da bilgilendirme mesajı gelmediği için ne durumda olduğumu, yardımdan tam olarak nasıl faydalanacağımı bilemiyorum. Alo 153’ü aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor.
Başvurum kabul edildiği için bir an önce tarafıma SMS ile gerekli şifre veya bilgilendirmenin gönderilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Yorumlar