to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Destek Kuponu SMS’inin Gelmemesi Ve Ödemenin Gecikmesi
İBB tarafından Ramazan ayı için verilen 2.000 TL’lik destek kuponu hakkım olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hâlâ Yapı Kredi’den herhangi bir SMS almadım. Kuponum 1 Mart’ta verildi, bana haftaya hesabıma yatacağı ve Yapı Kredi’den gelecek SMS sonrası ATM’den çekebileceğim söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Bu süreçte 153’ü aradım, bana sadece Yapı Kredi’den gelecek SMS’i beklemem gerektiği söylendi. Yapı Kredi müşteri temsilcisine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım; dolayısıyla ne hesabımda bir hareket görebildim ne de sorunu netleştirebildim. Ramazan neredeyse bitti, bu destekle karşılamayı planladığımız temel ihtiyaçlarımızı hâlâ alamadık.
İBB ve Yapı Kredi’den, Kağıthane’de ikamet eden bir vatandaş olarak Ramazan destek kuponumun durumunun acilen kontrol edilmesini, SMS neden gelmediyse bunun açıklanmasını ve hak ettiğim 2.000 TL tutarındaki desteğin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından Ramazan kuponu verildiği, sistemde hakkımın göründüğü 1 Mart tarihinde tarafıma bildirildi. Bunun üzerine yaklaşık bir ay boyunca, defalarca, neredeyse 200 kez 153’ü arayarak kuponumun durumunu sordum. Her aradığımda Ramazan kuponu desteğimin sistemde göründüğü, ancak SMS ile bilgi geleceği, bu mesajı beklemem gerektiği söylendi.
Ben de verilen bilgiye güvenerek hem Ramazan boyunca hem de bayram öncesinde SMS’in gelmesini bekledim. Ramazan bitti, bayram geçti, çocuğuma bir bayramlık bile alamadan bu süreci tamamladım. Daha sonra tekrar 153’ü aradığımda ise bu kez sistemde hiçbir Ramazan kuponumun olmadığı, bende herhangi bir kupon görünmediği söylendi. Bir ay boyunca her aradığımda “kuponunuz var, SMS bekleyin” denilirken, yardım süresi bittikten sonra bir anda “siz de kupon falan yok” denmesine anlam veremiyorum.
Madem böyle bir yardım verilmeyecekti, neden başta tarafıma Ramazan kuponu tanımlandığı söylendi, neden bu kadar süre boyunca yanlış bilgi verildi ve beni oyalandı, bunu İBB’nin açıklamasını istiyorum. İstanbul Kağıthane’de ikamet eden bir vatandaş olarak bana sağlanacağı söylenen 2.000 TL tutarındaki Ramazan kuponu desteğimin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69857114288 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Hiçbir yardım yapılmadı hala çözülmedi durumum İBB yine şaşırtmadı
