Ücret İadesi Sorununda Kaba Ve İlgisiz Çağrı Merkezi Yaklaşımı

04.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:10 civarında İstanbul Büyükşehir Belediyesi çağrı merkezini 554 *******16 numaralı hattımdan aradım. Spor İstanbul ile ilgili ücret iadesi talebim konusunda bilgi almak isterken, görüştüğüm çağrı merkezi çalışanının üslubu ve davranışları beni oldukça rahatsız etti.

Görüşme sırasında personel hem kaba hem de lakayıt bir tavır sergiledi. Telefonda benimle konuşurken yanındaki diğer çalışanlarla sohbet ederek kaç çağrı aldığından bahsetti, “kanka doksan çağrı aldım” gibi ifadeler kullandı ve sorunumun ne olduğu, ne anlatmaya çalıştığım pek umursanmıyormuş izlenimi verdi. Ücret iademle ilgili “imza verdiyseniz gelir” şeklinde son derece geçiştirici ve ilgisiz bir cevap verdi ve talebimle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, sorunum da çözülmedi.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden, bu görüşmede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hem bu davranışla ilgili hem de ücret iadem konusundaki sürece dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.