Çözüldü

Onaylanan Sosyal Yardım Başvurumun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Aysel

1.894

Aysel'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı sosyal yardımdan faydalanabilmek için yaklaşık dört ay önce İBB SEDP/Geçim/Sofra üzerinden başvuru yaptım. Başvuru yaptıktan sonra iki aydan uzun süre geçti ve ben hâlâ herhangi bir yardım alamadım.

İBB’yi telefonla aradığımda başvurumun kabul edildiğini, sistemden de başvuru sorgulama kısmında aynı şekilde onaylı olarak göründüğünü öğrendim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de fiili olarak herhangi bir yardım tarafıma ulaştı. Telefonla tekrar aradığımda ise sadece “bekleyin” deniliyor, net bir tarih, açıklama veya somut bir bilgi verilmiyor. Üstelik bu süreçle ilgili şikayet oluşturmak istediğimde, hakkımda yasal işlem başlatılabileceğine dair ifadelerle de karşılaşıyorum. Bu da beni ayrıca tedirgin ediyor.

Onaylanmış görünen sosyal yardım başvurumun neden hâlâ başlatılmadığının açıklanmasını ve tarafıma tanımlanmış olan yardımın herhangi bir gecikme olmadan ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

1766131147307.img-2061.jpg

Gelişme

10 Şubat 14:13

İBB Geçim Sofrası başvurum Temmuz 2025’ten beri onaylı görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde sonuç veya yardım ulaştırılmadı. Sultangazi’de ikamet ediyorum, başvuruyu kendi adıma yaptım (a. Ç.). 153’ü her aradığımda, başvurunun onaylı olduğu ama bana hangi yardımın uygun görüldüğünün sistemde netleşmediği ve çıkması halinde SMS ile bilgi verileceği söyleniyor, fakat aylar geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da geri dönüş almadım.

Benim bir bebeğim var ve ciddi geçim sıkıntısı yaşıyorum. Ramazan da gelmişken bu belirsizlik bizi daha da zorluyor. Benden sonra başvuru yapan birçok kişiye gıda yardımı, kart desteği veya Halk Ekmek gibi desteklerin ulaştığını görüyorum, ancak benim onaylanmış başvurum hâlâ sonuçlanmadı.

İBB Geçim Sofrası kapsamında tarafıma uygun görülen her ne yardım varsa (gıda kartı, Halk Ekmek veya başka bir destek) başvurumun acilen sonuçlandırılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve neden bu kadar geciktiğine dair de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69585944734 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, 1-69585944734 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Aysel

Teşekkür ederim

Aysel

İBB’nin Geçim Sofrası sosyal yardımına yaklaşık 4 ay önce başvurdum ancak başvurumla ilgili hâlâ hiçbir sonuç veya bilgilendirme alamadım. Başvuru sonrasında Eylül ayında haneye ziyaret gerçekleştirildi, fakat bu ziyaretten sonra da süreçle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Uzun süre geçmesine ve hane ziyareti de tamamlanmasına rağmen başvurunun hâlâ sonuçlanmamış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İBB’den Geçim Sofrası yardım başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aysel

İBB Geçim Sofrası için Ağustos ayında başvuru yaptım. Yaklaşık 5 ay önce haneme sosyal inceleme ziyareti de gerçekleştirildi. Telefonda görüştüğüm görevliler başvurumun onaylandığını, ancak hangi yardımın çıkacağını kendilerinin de bilmediğini, bana uygun hangi yardım olursa onun tanımlanacağını söylüyorlar. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın henüz tarafıma hiçbir yardım ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece “bekleyin” deniliyor, fakat süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için ne olduğunu anlayamıyorum. Çevremde başvuru yapan pek çok kişinin bir ay içinde kartını alabildiğini görüyorum, buna karşın benim başvurum onaylı olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Seçim dönemlerinde hem devletimiz hem de sayın Ekrem İmamoğlu için çaba gösteren, elinden gelen desteği vermeye çalışan biri olarak, bu kadar uzun süredir sonuç alamamak ve bilgi verilmemesi beni gerçekten üzüyor. Eğer tarafıma kart çıkacaksa, bu kartın acilen tanımlanmasını ve başvuru sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.