İstanbulkart Yardımının İki Yıllık Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı sosyal yardımlar kapsamında çocuklarım için süt yardımı alıyorum. Aynı sistem üzerinden İstanbulkart yardımı için de başvurumun olduğu, alo 153 hattını aradığımda başvurumun aktif ve onaylı göründüğü, kurul tarafından uygun görülürse verileceğinin söylendiği ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen bu yardım hâlâ tarafıma tanımlanmadı ve süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım.

Eşim cezaevinde olduğu için iki çocuğumla ailemin yanında kalıyorum ve çocuklarımın temel ihtiyaçlarını karşılamakta ciddi zorluk yaşıyorum. Süt yardımı dışında başka bir desteğim yok ve İstanbulkart yardımı benim için gerçekten hayati önem taşıyor. Buna rağmen başvurumun bu kadar uzun süredir sonuçlanmaması beni çok mağdur ediyor.

Başvurumun tekrar incelenmesini, süreçte yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve İstanbulkart yardımımın bir an önce onaylanıp aktif hale getirilmesini talep ediyorum.