to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Sosyal Destek Kartımın Bildirimsiz İptali Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait İstanbulkart Sosyal Destek kartımı geçen seneden beri düzenli olarak kullanıyordum ve her ayın 4’ü ya da 5’inde bakiye yüklemesi yapılıyordu. Bu ay kartı kullanmak istediğimde herhangi bir yükleme olmadığını fark ettim, bunun üzerine 153’ü aradığımda kartımın iptal edildiği ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Ancak bana öncesinde hiçbir SMS, arama veya yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Ben epilepsi hastasıyım, bir kızım var ve annemle birlikte yaşıyoruz. Evde ciddi anlamda borçlarım var ve bu desteğe gerçekten ihtiyacım olmasa zaten bu karta başvurmazdım. Gelir durumum ve ihtiyaç halinde olduğum istenirse gerekli belgelerle ispatlayabilirim, fakat kartım hiçbir açıklama yapılmadan, yeni bir değerlendirme ya da evrak talebi olmadan iptal edilmiş durumda.
İstanbulkart Sosyal Destek kartımın neden iptal edildiğinin incelenmesini, gerekiyorsa durumumun yeniden değerlendirilmesini ve kartımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69963054717 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Kartımın iptali hakkında hiçbir bilgilendirme almadım, 153 numaralı hattı aradığımda tek seferlik bir yardım sözü verildi fakat ne zaman gerçekleşeceği belli olmadı. Bu durum beni maddi ve psikolojik olarak zor durumda bıraktı ve kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
