to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım Başvuruma Yardımcı Olunmadı
21 Temmuz günü saat 12:01’de Büyükşehir Belediyesi sosyal yardım birimini aradım. Yaklaşık 8 dakikalık görüşmede sosyal yardım başvurumla ilgili bilgi ve yönlendirme istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 2 aydır sonuç beklediğimi, ihtiyacım olduğunu ve yönlendirilmek istediğimi defalarca söylememe rağmen, görüştüğüm personel sadece beklememi söyleyip somut bir bilgi vermedi.
Görüşmede kendisini k*** ismiyle tanıtan görevli, soyadını kesinlikle paylaşmadı. Bizler tüm kişisel bilgilerimizi verirken, karşımızdaki görevlinin kim olduğunu bilmememiz güven duygusunu zedeliyor. Ayrıca “süreyi aştığı için başka konu olmadığı için kapatıyorum” diyerek çağrıyı sonlandırdı, herhangi bir çözüm üretmedi, beni ilgili birime ya da yetkili bir kişiye de yönlendirmedi.
İhtiyaç sahibi vatandaşlara bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir tavırla yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Sosyal yardım başvurumla ilgili olarak bilgilendirilmek, gerçekten yetkili ve çözüm odaklı birine yönlendirilmek ve özellikle telefonlara bakan personelin iletişim ve vatandaşla konuşma konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzun sosyal kart kısmı ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzun personel kısmı numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
