to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Yardım Başvurusunda Geri Dönüş Ve İletişim Sorunu
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne Aralık ayında sosyal yardım başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında ekipler evime gelerek inceleme yaptı ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurumun sonucu hakkında hiçbir bilgi alamadım.
14 Nisan Salı günü saat 14.26’da 0 216 586 55 00 numaralı hattan arandım ancak o anda telefona yetişemedim. Hemen ardından bu numarayı geri aradığımda dahili numara isteyen bir sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Salı gününden beri tekrar tekrar aramama rağmen herhangi bir görevliyle görüşme sağlayamıyorum.
Sosyal hizmetler birimi tarafından arandığımı düşünüyorum fakat ne için arandığımı, başvurumun hangi aşamada olduğunu ve sonucunun ne olduğunu öğrenemiyorum. Elimde 1-69986698994 numaralı başvuru kaydım ve 3728625 güvenlik kodum bulunuyor. Tüm bu belirsizliğin giderilmesini, başvurumun güncel durumu ve sonucu hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve bu numara üzerinden birine ulaşamama sorununun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70010124199 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-70010124199 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
