to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi Geçim Sofra Desteği Başvurusunda Sosyal İnceleme Ziyaretin Gecikmesi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait Geçim / Sofra Desteği başvurumu yaklaşık 1,5 ay önce yaptım. Ardından tarafıma, sosyo‑ekonomik durumumun değerlendirilmesi için haneme sosyal inceleme ziyareti gerçekleştirileceğine dair “Sosyal inceleme (ziyaret) ” aşamasında olduğumu belirten mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ evime herhangi bir ziyaret yapılmadı ve süreçle ilgili somut bir gelişme yaşanmadı.
Durumu 153 üzerinden de sordum, yalnızca “bekleyin” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte market kartına ve sağlanacak desteğe acil şekilde ihtiyacım olmasına rağmen, başvurumun bu kadar uzun süre sonuçlanmaması beni zor durumda bırakıyor.
T. C. Kimlik numaram 382****18 olup, Geçim / Sofra Desteği başvurumla ilgili sosyal inceleme ziyaretinin ve destek sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, tarafıma da süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İBB Sosyal Yardım birimine yaklaşık 2 yıldır açık olan sosyal yardım başvurumla ilgili hane ziyareti yapılmamasından şikayetçiyim. Market kartı ve beslenme desteği talebim sistemde hâlâ “hane ziyareti yapılacak” olarak görünmesine rağmen, bu süre içinde evime hiçbir şekilde ziyaret gerçekleşmedi.
İkamet adresim Kağıthane Çeliktepe Mahallesi’indedir ve başvuru kaydım T. C. Kimlik numaram 38237248018 üzerinden görünmektedir. Süreçle ilgili bilgi almak için alo 153’ü defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek somut bir adım atılmadı ve hane ziyaretim hâlâ yapılmadı.
Başvurumun zaten fazlasıyla geciktiğini, bu gecikmenin mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek istiyorum. Hane ziyaretimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yardım başvurumun artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69903532814 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İBB sosyal yardımlarına başvuran 6 kişilik bir aileyiz ve ben yeşil kartlı bir vatandaşım, ancak dosyalarınızda ailemiz 4 kişi olarak görünüyor. Yaklaşık 2 senedir bu durum aynı şekilde devam ediyor ve sistemdeki aile bireyi sayımız düzeltilmediği için market kartı talebimiz de buna göre değerlendiriliyor. Bu süre içinde defalarca 153 üzerinden ilgili birimlere başvuru yapıp durumu bildirdik, ancak sadece “bekleyin” denilerek geri dönüş yapıldı ve herhangi bir güncelleme ya da net açıklama yapılmadı. Her başvurduğumuzda yine aynı şekilde sadece “bekleyin” deniyor fakat somut hiçbir işlem yapılmadığı için mağduriyetimiz devam ediyor. Sürecin bu kadar uzaması bizi maddi olarak çok zor durumda bırakıyor, market kartına gerçekten acil olarak ihtiyacım var ve mevcut durumda temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta dahi zorlanıyorum. Artık bekleyecek gücümüz kalmadığı için başvurumun ivedi şekilde ele alınmasını istiyorum. Aile bireyi sayımızın sistemde doğru şekilde 6 kişi olarak güncellenmesini ve yeşil kartlı ve dar gelirli bir aile olarak sosyal yardım ve market kartı hakkımızın acil olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
