to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Online Abonelik Değişikliği İçin Sözleşme Numarası Ve Kapı İç Numarası Çakışması
İSKİ aboneliğimi kendi adıma almak için yaklaşık bir haftadır e-Devlet ve e-İSKİ üzerinden abonelik değişikliği yapmaya çalışıyorum; ancak sistemler üzerinden işlemi tamamlayamıyorum. Sisteme girdiğimde kapı iç numarası görünmediği için ilerleyemiyorum, sözleşme numarasını girdiğimde ise sistemde daha güncel bir numara olduğu ve bu nedenle işlemin devam edemeyeceği uyarısını alıyorum.
İSKİ müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana verdikleri sözleşme numarasının sistemdeki en güncel numara olduğunu söylüyorlar, fakat aynı numarayı e-Devlet ve e-İSKİ ekranlarına girdiğimde sistem kabul etmiyor ve aynı uyarıyı vermeye devam ediyor. Bu çelişki nedeniyle abonelik değişikliğini online olarak gerçekleştiremiyorum.
İSKİ’den beklentim, sisteme yansıyan bu numara uyuşmazlığının giderilmesi, kapı iç numarasının ve sözleşme bilgilerinin doğru şekilde görünür hâle getirilmesi ve abonelik değişiklik işlemini şubeye gitmek zorunda kalmadan e-Devlet veya e-İSKİ üzerinden tamamlayabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasıdır.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69881977497 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
