İki Yıllık Sonuçsuz Sosyal Yardım Ve Süt Desteği Başvurusu Mağduriyeti

Duygu

140

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin internet üzerinden yaptığım sosyal yardım başvurum yaklaşık iki yıldır sonuçlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Başvurumu 2023 yılında yaptım ve sistemde uzun süredir sadece başvurunun onaylandığına dair, “küçük onayında” ifadesine benzer bir yazı görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir net bilgi, ödeme ya da geri dönüş yapılmadı.

Gerçekten ihtiyaç sahibi bir aileyiz. Eşim kaza geçirdiği için çalışamıyor, iki çocuğum var ve ekonomik olarak çok zor durumdayız. Oğlum üç yaşında ve süt yardımı için ayrıca başvuru yapmama rağmen, almam gerekirken süt desteğinden de yararlanamıyorum. Hem genel sosyal yardım başvurumun hem de süt yardımı başvurumun sonuçlanmaması nedeniyle temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hâle geldik ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor.

Bu süreçte belediyeyi arayıp durumu defalarca sormama rağmen sadece “bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı bir açıklama ya da net bir tarih verilmedi. Başvurularımın neden bu kadar uzun süredir beklemede olduğunun ivedilikle incelenmesini, gerçekten ihtiyaç sahibi olduğumuzun dikkate alınmasını ve sosyal yardım ile süt yardımı başvurularımın artık daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

04 Mart 15:50

İBB’ye ait İstanbulkart Sosyal Kart başvurum yaklaşık iki yıl sonra onaylandı ve mart ayından itibaren ödemelerin yatacağı söylendi. Mart ayı ödemem kart hesabıma yatırılmış görünüyor ancak kartım elime hala ulaşmadığı için bu parayı kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum.

Mübarek Ramazan ayında evime temel ihtiyaçlarımı alamıyorum, gerçekten zor durumdayım. Telefonla aradığımda “kartlar toplu basılacak, bekleyeceksiniz” deniliyor, net bir süre verilmiyor ve üslup olarak da kırıcı, ters cevaplar alıyorum. İki yıl zaten beklemiş bir vatandaş olarak daha ne kadar beklemem gerektiğini bilmiyorum.

Kartımın bir an önce basılıp adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresinize ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 16.02.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur.