İBB'de Destek Gerçekleşti Mesajı Görüntüleniyor Ama Ödeme Yapılmıyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım sistemi üzerinden evlilik yardımı başvurusu yaptım. Başvurum yaklaşık bir hafta içinde onaylandı ve sistemde “destek gerçekleşti” olarak görünmeye başladı. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım ve hesabıma yatan bir para olmadı.

Başvuru sürecinde ne IBAN ne de hesap seçimi yapılmadığı halde sistemde “destek gerçekleşti” ifadesi yer alıyor, fakat bu desteğin hangi yöntemle, nereye ve ne zaman aktarılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Alo 153 ve ilgili birimle yaptığım görüşmede sadece tarafıma mesaj geleceği söylendi, ancak bugün itibarıyla herhangi bir SMS ya da açıklayıcı bilgilendirme almadım.

İBB’den, evlilik desteği başvurum için sistemde görünen “destek gerçekleşti” ifadesinin ne anlama geldiğinin, ödemenin nasıl ve hangi kanal üzerinden yapılacağının ve sürecin şu an hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.