to read complaints and reviews, or file yours.İBB Yenidoğan Yardımı Başvurusunda Askıda Ve Olumsuz Durum Çelişkisi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “İstanbul Senin” uygulaması üzerinden yaklaşık 2 hafta önce İBB Yenidoğan Yardımı için başvuru yaptım. Başvuruyu kendi adıma gerçekleştirdim. Başvurudan kısa süre sonra sorgulama ekranına girdiğimde, başvurumun hem “başvurunuz askıda” şeklinde göründüğünü hem de açıklama kısmında “başvurunuz belirlenen kriterlere uygun olmadığı için olumsuz değerlendirilmiştir” ifadesinin yer aldığını fark ettim. Aynı anda hem askıda hem olumsuz görünmesi sistemde bir karmaşa olduğunu düşündürmektedir.
Başvurumun bu kadar kısa sürede, yeterli bir açıklama yapılmadan olumsuz olarak değerlendirilmesi beni mağdur etti. Süreci netleştirmek için telefonla İBB’yi aradığımızda, başvurunun neden olumsuz olduğuna dair hiçbir somut bilgi verilmedi, hangi kriterin karşılanmadığı açıklanmadı. Eksik ya da hatalı bir durum varsa bunun açıkça belirtilmesini, başvurumun hangi kritere uymadığının net bir şekilde tarafıma yazılı veya sistem üzerinden bildirilmesini isterdim.
İBB Yenidoğan Yardımı başvurumun yeniden, detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, sistemdeki “askıda / olumsuz” çelişkisinin giderilmesini ve sonucun, gerekçeleriyle birlikte açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Tekrar değerlendirmeye alınmasını talep etmekteyim.
Gelişme
İBB’nin Yenidoğan Yardımı başvuruma olumsuz dönüş yapıldı ancak şu anda başvurumu yenileyemiyorum. Eyüpsultan’da ikamet ediyorum ve başvurumu Mart ayında yapmıştım. Sistem üzerinden tekrar başvuru yapmak istediğimde “Başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve yeni başvuru ya da yeniden değerlendirme talebi oluşturmama izin verilmiyor.
Başvuru sürecinde benden herhangi bir ek belge, gelir beyanı veya ikametgah gibi bir evrak istenmedi. Buna rağmen başvurum reddedildi ve şu anda ne itiraz edebiliyor ne de başvuruyu yenileyebiliyorum. Sosyal medyada paylaşılan videolarda ise maddi durum fark etmeksizin birçok kişiye bu yardımın ulaştırıldığını gördüm. Bu durum beni hem şaşırttı hem de açıkçası mağdur hissetmeme neden oldu.
İBB’den, Yenidoğan Yardımı başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve sistem üzerinden yeni başvuru yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını rica ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69937233373 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
