to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Yardım Kartım Hâlâ Açılmadı, Acil Destek Talebim
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım birimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıl önce geçim sofrası kapsamında sosyal yardım başvurusunda bulundum, sistemde ödemem onaylanmış gibi görünmesine ve “yardımlarınız kabul edilmiş, size SMS gelecek” denilmesine rağmen üzerinden aylar geçti, hâlâ herhangi bir yardım kartı ya da düzenli nakit desteği tarafıma ulaşmadı.
Yaklaşık 7 ay önce evimizde yangın çıktı ve evdeki tüm eşyalarımız yandı. Yangın sonrası tekrar Alo 153’ü aradım, eve gelip inceleme yaptılar. O sırada evimiz harabe durumdaydı, henüz tadilatı yapılmamıştı. İnceleme sonrası tarafıma nakit ödeme yapılacağı söylendi, IBAN’ım olmadığı için Edirnekapı’da bir birime yönlendirildim ve elden 22 bin TL ödeme yapıldı. Ayrıca yangından sonra çocuklarım için her ay süt yardımı verilmeye başlandı. O dönemde bana İBB yardım kartı verileceği, her ay düzenli olarak yardımların yatacağı da ifade edildi; ancak bugüne kadar herhangi bir kart gönderilmedi ve başka bir yardım da yapılmadı.
Üç tane küçük çocuğumla birlikte kirada oturuyoruz, oturduğumuz evde doğalgaz yok ve ev kentsel dönüşüm kapsamına alınmış durumda. Eşim tekstilde çalışıyordu ancak işlerin azalması nedeniyle şu an işsiz. Geçen yıl gözlerindeki keratokonus nedeniyle ameliyat oldu; bu durum hem görmesini hem de çalışma imkanını ciddi şekilde etkiledi. Kira ödememiz gecikmiş durumda, düzenli bir gelirimiz olmadığı için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlanıyoruz. Evde kullandığımız eşyaların çoğu da ablamın arkadaşının kendi eşyaları; kıyafetlerimizi dahi çevremizdekiler kendi üzerlerinden vererek destek oluyor.
Tüm bu şartlar altında, geçim sofrası kapsamındaki sosyal yardım ve özellikle her ay kullanılabilen yardım kartımın bir an önce tanımlanmasını, başvurumun neden hâlâ aktif hâle getirilmediğinin araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İçinde bulunduğumuz maddi ve manevi zorluğun dikkate alınarak, acil ve düzenli bir şekilde destek sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
İBB Geçim Sofrası üzerinden yaptığım yardım başvurusunda, sistemde yardımlarınız devam ediyor ve SMS gelecek şeklinde bilgi veriliyor ancak yaklaşık bir yıldır herhangi bir destek alamıyorum. Sadece süt yardımı uygun görülmüş, buna rağmen ailemin durumu çok zor olmasına karşın erzak kartı yardımım bir türlü onaylanmıyor.
Üç küçük çocuğum var ve kirada oturuyorum. Yaklaşık bir ay önce Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi’ne taşındık. Ondan önce yine kirada oturduğumuz ev kentsele girdiği için taşınmak zorunda kaldık. Daha da öncesinde Bağcılar Parseller’de kirada oturuyorduk, oradaki evimizde yangın çıktı, canımızı zor kurtardık ve bütün eşyalarımız yandı. Ev sahibi evi yaptıracağını söyledi, evi komple yaptırdık ve yaklaşık 250 bin tl civarında masraf çıktı, bunu da kredi çekerek karşıladık. Ancak daha bir ay geçmeden ev sahibi evden çıkmamızı istedi.
Oradan çıkınca Güngören’de doğalgazı olmayan, kentsel dönüşümde olan bir eve taşındık. Kira, depozito, emlakçı, boya ve nakliye için yaklaşık 60 bin tl masraf yaptık. Belediye, kaymakamlık ve İBB toplamda 55 bin tl civarında yardım verdi, fakat bu parayı da mecburen taşınma ve masraflara kullanmak zorunda kaldık, elimizde doğru düzgün bir şey kalmadı. Güngören’de de yaklaşık sekiz ay oturduk, bina riskli denilerek oradan da çıkmamız istendi ve tekrar taşınmak zorunda kaldık.
Şu an Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi’nde oturuyoruz, çocuklarıma aylardır doğru düzgün bir şey alamıyorum. Evde temel gıda başta olmak üzere pek çok eksik var, çoğu zaman ne alacağımızı düşünerek çaresiz kalıyoruz. Kullandığımız eşyalar ve kıyafetler bile çoğunlukla insanların bize verdiği ikinci el eşyalardan oluşuyor. Eşim düzenli çalışamıyor, bu ayki kiramızı nasıl ödeyeceğimizi bile düşünüyoruz, evde doğru düzgün bir şey kalmadı.
İBB’yi arayıp durumu anlattığımda ve itirazda bulunduğumda da maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece süt yardımı görünmeye devam ediyor. İçinde bulunduğumuz bu ağır maddi şartlar ve üç küçük çocuğum olmasına rağmen sadece süt ardımının yeterli olmadığı çok açık. Durumumuzun tekrar, yerinde ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, evimizde en azından temel ihtiyaçları karşılayabilmemiz için ailem adına erzak kartı yardımının acilen onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresi bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 14.01.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
