to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Destek Kartı Teslimatı Gecikiyor Net Tarih Belirtilmemiş
İBB Sosyal Destek Kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum. Ardından tarafıma, 1-70502493777 numaralı başvurumla ilgili olarak kartımın kullanıma kapatıldığı ve ekiplerin yeni kartımı teslim etmek üzere evime geleceği, kimliğimi hazır bulundurmam gerektiği şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak bu mesajın üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartım henüz teslim edilmedi ve herhangi bir gün, saat veya tarih bilgisi paylaşılmadı.
İBB ile yaptığım görüşmelerde yalnızca kartın evime teslim edileceği söylenip konu geçiştirildi, net bir tarih veya süreç bilgisi verilmedi. Sosyal destek kartına acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, teslimat süreciyle ilgili hiçbir somut adım göremiyorum ve ne kadar süreyle evde beklemem gerektiğini bilmeden mağdur oluyorum.
Yeni sosyal destek kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse en kısa sürede evime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de benim gidip teslim alabileceğim net bir birim/adres ve tarih-saat bilgisinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İBB Sosyal Yardım Kartım uygulamada yaklaşık 16 gündür “basıldı” olarak görünmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kartımın fiziki olarak elime ulaşmaması nedeniyle kartı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre zarfında herhangi bir birimden bilgi ya da geri dönüş alamadım. Kartımın nerede olduğu, kargo/dağıtım aşamasında mı yoksa başka bir sebeple mi geciktiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Sosyal yardıma ihtiyacım olduğu için bu kartı bekliyorum. Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer belirlenmiş bir teslim/tesellüm noktası varsa oradan da teslim alabilmem için bilgi verilmesini ve evde bütün gün kart beklemek zorunda kalmayacağım, çözüm odaklı bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70541366730 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-70541366730 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bana geri dönüş sağlanmadı mağduriyetim giderilmedi.
Tarafıma hala geri dönüş yapılmadı
