İBB Sedep Başvurusu Üç Aylık Planlama Havuzunda Takılı

5 Ocak tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne Sedep Kart için genel başvuru yaptım. Başvurumun onaylandığı görülüyor ancak yaklaşık bir buçuk aydır sistemde hâlâ “planlama havuzunda” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sancaktepe ilçesinde ikamet ediyorum ve bu süreçte defalarca şikayetimi dile getirdim. Sadece bir kez telefonla arandım, o aramaya da yetişemedim ve sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Telefonla ya da başvuru kanalları üzerinden sorduğumda ise sadece “bekleyin” deniliyor, fakat bu bekleme süresi artık makul bir süreyi çoktan aştı.

Sedep Kart başvurumun uzun süredir planlama havuzunda beklemeden çıkarılarak bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Artık belirsizlik yaşamak istemiyorum ve başvurumun acilen değerlendirilmesini istiyorum.

İBB’nin gıda kartı / sosyal yardım süreciyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve sorumsuzluğu artık bıkkınlıkla dile getiriyorum. 5 Ocak’ta yaptığım sosyal yardım başvurum yaklaşık bir buçuk aydır sistemde “planlama havuzu” olarak görünüyor ve bu kadar zamandır en ufak somut bir ilerleme yok.

Bu süreçte defalarca 153’ü aradım, her seferinde ezbere “bekleyin” cevabı verildi, kimse net bir bilgi vermedi. Görüşmelerimde başvurumun genel olarak onaylandığı ve kupon desteği çıktığı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir SMS geldi ne de kuponu kullanabileceğim bir erişim sağlandı. Sistem sürekli aynı “plana/havuza alındı” ifadesini gösteriyor, fakat ortada ne gerçek bir hizmet var ne de vatandaşın durumunu önemseyen bir yaklaşım.

Üstelik bu durumu defalarca farklı kanallardan iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemesi, İBB’nin bu konuda görevini yerine getirmediğini ve vatandaşını tamamen görmezden geldiğini açıkça gösteriyor. Hem sistemdeki bilgilendirmelerin net, şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini, hem de onaylandığı söylenen gıda/kupon desteğimin daha fazla oyalamadan, derhal sonuçlandırılarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmek ve sorunun neden çözülemediğine dair en ufak açıklama yapılmaması, kabul edilemeyecek bir vurdumduymazlıktır.

Hiçbir gelişme olmadı Biraz para veriyorlar burnuzmudan getiriyorlst

Yaklaşık 3,5 ay önce, 5 Ocak tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne sosyal kart (Sedep kart) için başvuru yaptım. Başvurum onaylandığı halde sistemde hâlâ “planlama havuzunda” olarak görünüyor ve yaklaşık 2 aydır hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca 153’ü aradım, ayrıca şikayet kutusuna ve Şikayetvar’a birçok kez yazdım. Buna rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denildi, geri dönüş yapıldığı söylense de telefonda görüşme sağlanamadı ve tekrar aranmadım, hâlâ somut bir sonuç alamıyorum.

Sosyal kart başvurumun bu kadar uzun süre beklemede kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık bu durum sinir bozucu bir hal aldı. Sedep kart sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, özellikle tarafıma telefonla ulaşılmasını ve net, açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.

İBB seddep kart başvurusunu yaklaşık 3 ay önce 153 hattını arayarak yaptım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen başvuruma dair hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemde hâlâ “planlama havuzu” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte 153 üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum. Şikayetim sonrası bir kez telefonla arandım ancak o anda telefona yetişemedim. Daha sonra ne ikinci bir arama yapıldı ne de SMS veya başka bir bilgilendirme gönderildi, yeni bir şikayet kaydı da açılamayacağı söylendi.

Süre bu kadar uzadığı için hem sürecin ne aşamada olduğu hem de kartı alıp alamayacağım konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. İBB’den, seddep kart başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma mutlaka ulaşılacak şekilde net bilgi verilmesini, başvurum olumluysa kartımın teslim süreciyle ilgili bilgilendirilmemi, olumsuzsa da gerekçesinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.

İBB’nin sosyal yardım kapsamında SEDES/Sedep kart başvurusu yaptım. Başvurumu 5 Ocak tarihinde gerçekleştirdim ve yaklaşık 3 aydır sonuçlanmasını bekliyorum. Sistem üzerinde başvuru durumum uzun süredir “planlama havuzu” olarak görünüyor ve bu aşamada takılıp kalmış gibi ilerleme olmuyor.

Başvuru son durumunu öğrenmek için defalarca 153’ü aradım. İlk başvurumu da zaten 153 üzerinden yapmıştım. Sonrasında tekrar aradığımda yalnızca “beklemede kalın” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Maddi anlamda desteğe ihtiyaç duyduğum bu dönemde, başvurumun bu kadar uzun süre sonuçlanmaması beni zor durumda bırakıyor. Sedep kart sosyal yardım başvurumun neden hâlâ “planlama havuzu” nda göründüğüyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne 5 Ocak tarihinde Alo 153 üzerinden sosyal destek Sedep başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığı bilgisi geldi ancak yaklaşık bir aydır sistemde “planlama havuzu” ifadesi yer alıyor ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte bir kez arandım fakat o anda telefona yetişemediğim için görüşme sağlanamadı. Daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. Başvurumun daha fazla gecikmeden incelenip sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.