to read complaints and reviews, or file yours.İBB Online İftar Rezervasyonunda Sistem Hatası Mağduriyetine Yol Açtı
28 Şubat saat 00.01’de İstanbul Büyükşehir Belediyesi online rezervasyon sistemine girerek Eyüpsultan’daki Altınboynuz Sosyal Tesisi için iftar rezervasyonu oluşturmaya çalıştım. Kişi sayısı ve gerekli tüm bilgileri eksiksiz girdim, ekranda da kontenjan olduğu görünüyordu.
Tam başvurumu onaylayacağım sırada sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadı. İşlem sırasında kredi kartımdan herhangi bir ücret çekimi yapılmadı, SMS ya da e-posta ile de bir rezervasyon teyidi almadım. Yani başvuru sürecim, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle yarım kaldı.
Yoğunluk olabileceğinin farkındayım ancak tam zamanında başvuru yapmış ve kontenjan varken bilgilerimi girmiş olmama rağmen, teknik bir sorun yüzünden rezervasyon yapamamış olmak beni mağdur hissettirdi. İBB’nin özellikle yoğun dönemlerde kullanılan bu online rezervasyon sistemini kontrol edip bu tür hataların nedenini araştırmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum. Yaşadığım hataya ilişkin ekran görüntüsünü de sisteme yükledim. Tarafıma dönül yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69835349216 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
