to read complaints and reviews, or file yours.İBB Okul Servis Ücret Tarifesi Bağlayıcılığı Ve Aşırı Fiyatlandırma Sorunu
İstanbul büyük şehir Belediyesi! Oğlum Anadolu Lisesini kazandı. Evimiz ile okul arasındaki mesafe yaklaşık 5,3 km. Metro güzergahı uygun olmadığı için okul servisini kullanmak istiyoruz.
Okulun anlaşmalı olduğu ve ihaleyi kazanan servis firmasıyla görüştüğümde, 5,3 km mesafe için aylık yaklaşık 9.800 TL ücret talep edildi. Firma sahibi, serviste şu anda 11 öğrenci bulunduğunu ve bu öğrenci sayısının maliyeti karşılamadığını gerekçe göstererek bu fiyatı belirlediklerini ifade etti.
Kendisine, okul açıldıktan sonra servise kayıt yaptıran öğrenci sayısının artabileceğini ve örneğin 20 öğrenciye ulaşılması halinde ücrette indirim yapılıp yapılmayacağını sordum. Ancak kendisi, öğrenci sayısı artsa dahi ücretin sabit olduğunu ve herhangi bir indirim yapılmayacağını söyledi.
Ayrıca öğrenci sayısının 10 kişinin altına düşmesi halinde servis hizmetinin verilmeyeceği, ancak öğrenci sayısı 20 kişiye çıktığında dahi 10 öğrencinin ücretinin alınacağı ifade edildi.
Burada anlamadığım ve açıkça cevaplanmasını istediğim konu şudur:
İBB/ukome tarafından okul servisleri için mesafeye göre resmi bir ücret tarifesi belirlenip yayımlanıyorsa, bu tarifelerin amacı nedir? Eğer servis firmaları kendi maliyetlerini gerekçe göstererek bu tarifelerin çok üzerinde, tamamen kendi belirledikleri ücretleri talep edebiliyorsa, ukome tarafından yayımlanan tarifenin bağlayıcılığı ve amacı nedir?
Bu konuyu geçen hafta 153'ü arayarak sizlere ilettim. Sözde araştırıp döneceğiz demiştiniz fakat hiçbir kurumda/firmada araştırma yapmadan " numaralı başvurunuzla ilgili İBB Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü ile yapılan görüşme neticesinde alınan bilgi şu şekildedir:
Karşılıklı sözleşmeyle yapılan bu tür taşımacılıklarda ve alınan hizmet karşılığında ödenen ücret konusundaki müşteri memnuniyeti ya da memnuniyetsizliği gibi konular, mevzuatı doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri uhdesindedir."
Öğrenciyi daha servise yazdıramadım. Neyin karşılıklı sözleşmesinden bahsediyorsunuz? Bu fiyatı kabul ederek servise yazdırsam ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşısam, servis yetkilisinin Hakem Heyeti'ne cevabı "müşteri bu fiyatı kabul etti " olacak. Verilen tarifenin amacı ve maksadı nedir bana yazar mısınız? Ve artık çözümsüzlüğü çözüm olarak sunmanızdan bıktım.
Kayıt altına alırsınız, hiçbir şey yapmazsınız. Bir hafta bekletirsiniz. Yazımı okumadan anlamadan Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin dersiniz. Oysaki çocuğu daha servise bile yazdıramadım. Ukomenin verdiği sizin belirlediğiniz servis tarifesinin anlamı nedir Bunu bile cevaplayamıyorsunuz. Elimde sözleşme olmadan, servise yazdıramadan Tüketici Hakem Heyeti ile neyi çözeceğim? Zaten servis şirketleri ile sözleşme bile yapılmıyor. Yukarıda yazdığım metni bence defalarca bir okuyun.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70572083070, 1-70572082802 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Konuyla ilgilenmeyen çözümsüzlüğü çözüm olarak sunan bu zihniyete başka bir şey demiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
