İBB Evlilik Desteği Başvurusunda Object Reference Hatası Ve İletişimsizlik

Gizem

1.268

Bir haftadır İBB’nin evlilik desteği programına başvuru yapmaya çalışıyorum; ancak sistem her seferinde “object reference not set to an instance of an object” şeklinde bir hata vererek beni hata ekranına yönlendiriyor. Farklı günlerde, farklı zamanlarda ve tüm elektronik ortamları kullanarak defalarca denememe rağmen başvurumu tamamlayamıyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla İBB’ye ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem benim hem partnerimin herhangi bir geliri yok ve tam da bu yüzden bu desteğe başvurmaya çalışıyoruz. Böyle önemli bir destek programında başvuru aşamasında bu kadar temel bir teknik sıkıntı yaşanması ve günlerdir çözüme kavuşturulamaması çok can sıkıcı.

İBB evlilik desteği programı madem halka açık bir şekilde duyuruluyor, o halde başvuru sisteminin sorunsuz çalışmasını ve teknik hataların hızla giderilmesini beklerdim. Yaşadığım bu hatanın incelenmesini, başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikâyetime dönüş yapılacaksa, hangi numaradan arama yapacaklarını da özellikle belirtmelerini rica ediyorum.

Gelişme

13 Ocak 14:15

İBB’nin sunduğu sedep evlilik desteği başvurumu yaklaşık 10 gündür bir türlü tamamlayamıyorum. İstanbul Senin üzerinden hem telefondan hem bilgisayardan, farklı arayüzleri kullanarak defalarca denememe rağmen sistem başvuruyu ilerletmiyor.

Zorunlu alanların hepsini eksiksiz doldurduğum halde ekranda sürekli “Object reference not set to an instance of an object” hatasını alıyorum ve başvuru tamamlanmıyor. Bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, tamamen sistemsel bir yazılım hatası olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak İBB’ye e‑posta yoluyla birden fazla kez ulaştım ancak “Bizlik değil” şeklinde geçiştirilerek sorunum çözülmedi, teknik bir kayıt da açılmadı. Arama talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sedep evlilik desteği başvurumun daha fazla mağduriyet yaşamadan, tarafımla telefonla iletişime geçilerek manuel olarak alınmasını ve bu teknik hataya ilişkin gerekli incelemenin yapılıp sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69667383338 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, 1-69667383338 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.