to read complaints and reviews, or file yours.İBB Burs Başvurusunda Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Red Yaşanıyor
İBB Genç Üniversiteli burs başvurusunda yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Babam esnaf olduğu için maaş bordrosu bulunmuyor. Bu nedenle sistem, babamın gelir belgesini kabul etmiyor ve başvuruda 'baba gelir belgesi reddedilmiş' şeklinde görünüyor. Aslında SGK belgesinden durum açıkça anlaşılmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle otomatik olarak red veriliyor.
Bu süreçte iki hafta içinde altı kez başvuru oluşturdum. Her seferinde çağrı merkezini aradığımda yalnızca tekrar başvuru oluşturacaklarını ve ilgileneceklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Fiziksel çözüm merkezine gittiğimde de yine yardımcı olamayacaklarını, aynı şeyleri söylemekten öteye gidemeyeceklerini belirttiler.
Benim talebim, babamın esnaf olma durumu dikkate alınarak SGK belgesinin manuel incelenmesi ve bu teknik/sistem hatası yüzünden burs başvurumun haksız yere reddedilmemesi. Babamın gelir durumunu gösteren SGK kaydının yetkili birim tarafından elle kontrol edilmesini ve burs başvurumun buna göre değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, 1- numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
