to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret Geri Ödemesindeki Belirsizlik
Yaklaşık 3 hafta önce 4 Aralık tarihinde İBB Atalar Spor Salonu’na online olarak üyelik satın aldım. Ancak yanlış salona aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Sonrasında tesise giderek gerekli evrakları imzaladım ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma söylendi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatmayınca 153’ü aradım ve süreci sordum. Bana, iade sürecinin sırada olduğu, en kısa zamanda onaylanacağı ve süreci hızlandırmak için dilekçe oluşturulacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta daha bekledim, fakat ücretim hâlâ iade edilmedi. Başvuru numaram SMS ile 1-69685074949 olarak iletildi.
Ben bir öğrenciyim ve bu ücret benim için gerçekten önemli. Buna rağmen hem sürecin bu kadar uzaması hem de net bir süre verilmemesi beni mağdur ediyor. Tekrar aradığımda görüştüğüm temsilci de sürecin ne kadar süreceğine dair hiçbir bilgi veremedi, sadece uzayabileceğini söyledi. Satışı yapılan bir hizmetin iade süresi ve sürecinin açık ve net olması gerekirken, ne kılavuzlarda bu konuda bir bilgiye ulaşabildim ne de müşteri temsilcilerinden yeterli bilgilendirme alabildim.
Hem iade sürecim hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını hem de ücret iademin en kısa sürede belirtilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Hala bir çözüm yok en kısa zamanda dava açacağım kılavuzunuz ve bilgilendirmeniz olmadığı için bu hakka sahibim.
Değerli vatandaşımız, 1- numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bana 3 ay süre içinde ödeme yapacağınızı söylediniz ve yapmadınız
