to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Tekerlekli Sandalye Başvurusunda 'Gelişmede' Durumu Açıklanmalı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi engelli hizmetleri birimine, engelli yakınım K****** T** adına tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Başvurumu bugün Şikayet hattı üzerinden yaptım ve tarafıma 1-70531304089 numaralı başvurumun alındığı bilgisi verildi. Sisteme girdiğimde başvuru durumunun “gelişmede” olarak göründüğünü fark ettim ve ne anlama geldiği konusunda bilgilendirme alamadım.
K****** T** adına T. C. Sağlık Bakanlığı’na bağlı bir hastaneden alınmış engelli sağlık kurulu raporum bulunmaktadır. Engelli bireyler için tekerlekli sandalye ihtiyacı acil ve hayati bir konudur. Bu nedenle başvuru süreci, değerlendirme aşaması ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini istiyorum. Başvurumun son durumu hakkında telefonla aranarak ya da yazılı olarak bilgilendirilmek ve sürecin hızlandırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’nin kartsız işlemler için sunduğu “Sen Oku” kampanyası kapsamında cuma günü tarafıma SMS ile 3.500 TL çekilebilecek miktar olarak bildirildi. Ancak bu tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve kullanılabilir bakiyeme eklenmedi.
Kampanya mesajı gelmesine ve çekilebilecek tutar olarak görünmesine rağmen paranın neden hesaba geçirilmediği konusunda bir açıklama alamadım, henüz müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyorum.
3.500 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
