E-Devlet Üyeliği Aktif Olmasına Rağmen Kütüphane Rezervasyon Sisteminde Kullanıcı Bulunamadı Hatası

İBB kütüphaneleri sitesi üzerinden A**** B**** Kütüphanesi’ne rezervasyon yapmak için e-devlet ile giriş yapmaya çalışıyorum ancak 2 gündür, e-devlette üyeliğim aktif olmasına rağmen sistem sürekli “kullanıcı bulunamadı” uyarısı veriyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen bu hata yüzünden siteye giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce A**** B**** Kütüphanesi’ne üyeliğimi bizzat giderek yaptırmış ve o dönem sistemi sorunsuz kullanabilmiştim. Ayrıca “İstanbul Senin” uygulamasına da aylardır giriş yapamıyorum, bu sorun da hâlâ çözülmediği için hem mobil uygulama hem web üzerinden kütüphane hizmetlerinden yararlanamaz hale geldim.

E-devlet üyeliğim aktif olmasına rağmen “kullanıcı bulunamadı” hatası almamın sebebinin araştırılmasını ve hesabımın sistemde doğru şekilde tanımlanarak yeniden kütüphane rezervasyon sayfasına sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.