Aynı Abonelikte Çift Fatura Sorunu

İSKİ’ye bağlı Tuzla Mimarsinan Mahallesi’indeki yeni taşındığım evimde yaklaşık üç aydır aynı ay içinde, aynı gün ve aynı tarihte iki ayrı su faturası kesiliyor ve bu faturaları ödemek zorunda kalıyorum. Aynı abonelik numarası üzerinden iki farklı fatura çıkması bana sağlıklı ve doğru bir uygulama gibi gelmiyor.

Abonelik numaram 92123653’tür. Her ay düzenli olarak iki ayrı fatura geliyor ve bunların tutarları da birbirinden farklı oluyor. Yeni taşınmış olmama rağmen, aynı abonelik için neden iki ayrı fatura çıkarıldığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak henüz müşteri hizmetlerini aramadım; çünkü öncelikle aynı numaraya iki fatura düzenlenmesinin sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. İSKİ’den talebim, aboneliğimin detaylı şekilde incelenmesi, aynı ay içinde çıkan çift faturaların iptal edilmesi, varsa haksız tahsil edilen tutarların iadesi ve sistemdeki bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesidir.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.