Alo 185 Su Ve Kanal Arıza Pendik’te Sürekli Su Kesintisi Ve İSKİ Çağrı Merkezine Ulaşılamama

İstanbul Pendik Camçeşme Mahallesi’nde haftalardır neredeyse her hafta düzenli olarak su kesintisi yaşıyoruz. Özellikle sabah başlayan ve öğleden sonraya kadar süren bu kesintiler yüzünden, hele bu sıcak havalarda gerçekten perişan oluyoruz. Evde en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.

Sorunu bildirmek için İSKİ’yi aradığımda da ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün yaklaşık 10 dakika önce İSKİ’yi aradığımda telesekreter beni 13. Sırada beklediğimi söyledi. Yaklaşık 5 dakika hatta bekledikten sonra tekrar kontrol ettiğimde bir anda 90. Sıraya gerilediğimi gördüm ve kesinlikle temsilciye bağlanamadım. Benzer durumu daha önce de defalarca yaşadım, çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız.

Sürekli su kesintisi yapıp, bir yandan da vatandaşa bu kadar zor ulaşılabilir bir çağrı merkezi sunulması kabul edilemez. Eğer bölgede bir bakım ya da tamirat yapılacaksa bunun gece saatlerinde planlanmasını, kesintilerin bu kadar uzun sürmemesini ve mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattındaki bu sıra düşme, geriye atılma gibi sorunların da acilen incelenerek düzeltilmesini ve temsilcilere makul sürede ulaşabilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.