to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Başkent Hastanesi Hastayı Bu Kadar Şiddetli Ağrıya Rağmen Ciddiye Almamak
18.06.2026'da gece saat 23.30 civarında yıllardır gittiğimiz İstanbul Altunizade başkent Hastanesi acil servisine, ciddi mide ağrısı şikayetiyle başvurduk ve acil bölümünde görevli y** ö**y**isimli doktora muayene olduk. Acil servise gelmemize rağmen, şikayetlerimizi ayrıntılı şekilde anlatmamıza ve hastanın ağrıdan ayakta duramayacak durumda olmasına karşın herhangi bir serum ya da ağrı kesici ilaç uygulaması yapılmadı.
Üç gün önce başka bir hastanede mide ağrısı için uygulanan ilaçları da kendisine özellikle söyledik, buna rağmen doktor bey, “şu an ilaç yaparsam ağrın giderse sen rahatlarsın ve yürümezsin.” şeklinde bir cevap verdi. Gece geç saatte acile gelmiş bir hasta bu kadar ağrı içindeyken, “yürüyüş yap” önerisiyle karşılaşmak, üstelik bunu söylediğimizde “şimdi mi yürüyüş yapacağız? ” sorumuza karşılık “neden şaşırdınız? ” şeklinde tepki almak bizi hem şaşırttı hem de çok kırdı. Biz acil servise çözüm bulmak için başvurmuşken, bu yaklaşım nedeniyle hiçbir şekilde tatmin edici bir tıbbi müdahale alamadan, sinirli ve tamamen memnuniyetsiz bir şekilde hastaneden ayrılmak zorunda kaldık.
Hastaneden çıkarken başka bir hastaneye gideceğimizi söylediğimizde ise, personelin sadece gülerek karşılık vermesi, yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı. Şu an başka bir hastanedeyiz, burada hastaya serum takıldı, tetkikler yapıldı ve pankreatit teşhisi konularak hastaneye yatış işlemi gerçekleştirildi. Altunizade başkent Hastanesi acil servisinde “yürü, geçer” denilen bir hastaya başka bir kurumda pankreatit tanısı konulmuş olması, acil servisteki yaklaşımın ve dikkatsizliğin ne kadar ciddi sonuçlar doğurabileceğini açıkça göstermektedir.
Hastayı bu kadar şiddetli ağrıya rağmen ciddiye almamak, ağrıyı hafife almak ve acil serviste Elle tutulur hiçbir tıbbi müdahalede bulunmamak, bir sağlık kuruluşu ve acil servis hekimi için kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle öncelikle yaşanan sürecin hastane yönetimi ve yetkili birimler tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini, özellikle y**ö** y** isimli doktorun bu olaydan haberdar edilerek süreç hakkında bilgilendirilmesini ve benzer bir tutumu bir daha başka bir hastaya göstermemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yetkili birim tarafından yazılı veya telefonla dönüş yapılarak, hem sürecin nasıl değerlendirildiğinin hem de alınacak önlemlerin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
17.06.2026 tarihinde saat 23.30 civarında İstanbul Altunizade Başkent Hastanesi acil servisine eşimi şiddetli mide ağrısı şikayetiyle getirdik. Acilde görevli doktor Yiğit Ökkeş Yavuz’a muayene olduk. Eşimin şikayetlerini ayrıntılı şekilde anlatmamıza ve daha önce üç gün önce başka bir hastanede mide ağrısı için uygulanan ilaçları da söylememize rağmen, kendisi bir serum ya da ağrı kesici bile yapma gereği duymadı.
Doktor bey, “Şu an ilaç yaparsam ağrın giderse sen rahatlarsın ve yürümezsin” diyerek eşimin ağrısına rağmen tedavi uygulamayı reddetti. Eşim ağrıdan ayakta zor duruyorken, saat gece 23.30 olmasına rağmen yürüyüş yapmamız gerektiğini söylemesi bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. “Biz şimdi mi yürüyüş yapacağız, acile çözüm bulmak için geldik” dediğimizde ise, “Neden şaşırdınız? ” şeklinde tepki göstermesi iletişim açısından da son derece rahatsız ediciydi.
Acil serviste sadece röntgen çekildi, başka bir tetkik yapılmadı ve herhangi bir ilaç veya serum uygulanmadı. Yıllardır tercih ettiğimiz bu hastaneden ilk defa bu kadar sinirli ve sıfır memnuniyetle ayrıldık. Çıkarken “başka hastaneye gideceğiz” dediğimizde sağlık personelinin sadece gülerek karşılık vermesi de yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.
Daha sonra başka bir hastaneye gittiğimizde eşime pankreatit teşhisi konuldu ve hemen yatış işlemi yapılarak serum tedavisine başlandı. Başka hastanede konan bu tanı ve verilen tedavi, Altunizade Başkent Hastanesi acil servisinde yaşadığımız yaklaşımın ne kadar yetersiz olduğunu gösterdi.
Bu nedenle acil serviste yaşadığımız sürecin ve işleyişin detaylı şekilde gözden geçirilmesini, benzer şikayetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve şikayetimin ilgili birimlere iletilmesini rica ediyorum.
