Tersane İstanbul AVM'de Yalnızca Vale Hizmetine Zorlanmak Ve Yüksek Ücret Talebi

30.11.2025 tarihinde saat 13.00–14.00 aralığında Tersane İstanbul AVM’ye aracıyla gelen bir ziyaretçi olarak otoparkı kullanmak istedim. Otopark girişinde görevli, yoğunluk olduğunu ve otoparkı sadece vale hizmeti olarak kullandırdıklarını, kendi başıma park edemeyeceğimi söyledi.

Bu uygulama nedeniyle benden 500 TL vale ücreti talep edildi. Ben bu ücreti kabul etmediğim için AVM’ye girmeden geri dönmek zorunda kaldım. Otopark girişindeki görevliyle görüştüğümde de aynı şekilde, yalnızca vale hizmeti verildiğini ve başka seçenek olmadığını belirtti.

AVM gibi herkese açık olması gereken alanlarda, müşterilerin ücretsiz ya da makul ücretli normal otopark seçeneği olmadan yüksek bedelli vale hizmetine mecbur bırakılmasının, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Tüketici Hakları açısından doğru bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini, müşterilerin kendi araçlarını kendilerinin park edebileceği adil bir otopark düzeni sağlanmasını ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.