Kurulum Yapılmadan Teslim Edilen Gardırop Ve Engellenen Müşteri Telefonu

İstanbul Kartal’daki İstanbul AVM’den yaklaşık iki hafta önce Laois marka bir gardırop satın aldım. Satın alma sürecinde teslimat ve kurulumla ilgili açık bir bilgi verilmedi, özellikle kurulumu kimin yapacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünlerim için beni yaklaşık iki hafta boyunca “bugün yollayacağız, yarın yollayacağız” diyerek sürekli oyaladılar. Gardırop bugün eve teslim edildi ancak kurulum yapılmadan, parçalar bırakılıp “bu bizim işimiz değil, haftaya başka ekip gelecek, o ekibi siz arayacaksınız” denilerek evden ayrıldılar. Satış yapılırken bana böyle bir durumdan hiç bahsedilmedi, böyle bir uygulama olduğunu bilseydim bu ürünü kesinlikle almazdım.

Ayrıca, sorun yaşadığımda aradığım telefon numarası tarafından engellendim. Müşterisinin telefon numarasını engelleyen, ulaşılmaz bir mağaza ile karşı karşıya kaldım ve bunu büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluk olarak görüyorum.

Ne aldığım üründen ne de satıcının tutumundan memnunum. Ya gelip gardırobun kurulumunu eksiksiz ve ücretsiz şekilde yapsınlar ya da ürünlerini geri alarak bu alışverişi iptal etsinler. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.