to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde saat 14:59’da İstanbul Altın Rafinerisi mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası’na ait IBAN hesabıma 266.465,96 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, uygulamanın güncel sürümünü kullanıyordum ve internet bağlantımda da herhangi bir sorun yoktu. Kullandığım hesabın son 4 hanesi 6134’tür.
Aradan saatler geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de talep oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve para hâlâ hesabıma yatmadı. İşlemi ilk kez gerçekleştirdim ve herhangi bir ücret veya komisyon kesintisi de olmadı. İşlem genel sözleşme kapsamında yapıldı ve İstanbul’dan, uygulama üzerinden gerçekleştirildi.
İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07/09/2025 tarihinde saat 14:00’ten beri İstanbul Altın Rafinerisi üzerinden gerçekleştirdiğim altın satım işleminde, 266.465,96 TL tutarındaki param hesabıma geçmedi. İşlem ekranında hâlâ “onay bekliyor” ifadesi yer almakta ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya defalarca çalıştım ancak hiç bağlanamadım ve uzun süre bekletildim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle borcumun faize binmesi sonucu 25.000 TL zararım oluştu.
İşlemin aciliyetinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, bekleyen tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım maddi zararın telafi edilmesini talep ediyorum.
6 Ekim 2025 tarihinde saat 12:14’te İstanbul Altın Rafinerisi’nin iar Platform uygulaması üzerinden 62.700 TL tutarında para çekme talimatı verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen param hesabıma yatırılmadı ve uygulamada hâlâ “onay bekliyor” ifadesi görünüyor. Herhangi bir hata mesajı almadım. Müş...
06.10.2025 tarihinde saat 10:07’de İstanbul Altın Rafinerisi’nin online platformu üzerinden para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve işlem hâlâ onayda bekliyor olarak görünüyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve t...
06.10.2025 tarihinde İar mobil uygulaması üzerinden, İstanbul Altın Rafinerisi hesabımdan kendi adıma kayıtlı Enpara Bankası hesabıma 159.823,95 TL tutarında para çekim talebinde bulundum. İşlem 13:43’te TR05**************************87 IBAN numarasına yapılacaktı. Uygulamada herhangi bir hata mesaj...
İstanbul Altın Rafinerisi (iar) mobil uygulaması üzerinden 6 Ekim 2025 saat 19:24’te gram altınlarımı sattım. 7 Ekim 2025 saat 09:01’de Enpara hesabıma para transferi için talimat verdim. Ancak 133.513,73 TL tutarındaki transferim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ onay bekliyor ve param hes...
Yorumlar