Altın Satışından Sonra Para Transferi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul Altın Rafinerisi (iar) mobil uygulaması üzerinden 6 Ekim 2025 saat 19:24’te gram altınlarımı sattım. 7 Ekim 2025 saat 09:01’de Enpara hesabıma para transferi için talimat verdim. Ancak 133.513,73 TL tutarındaki transferim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ onay bekliyor ve param hesabıma yatırılmadı.

Müşteri numaram 732823. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim, transfer işleminin bir an önce tamamlanarak paramın Enpara hesabıma yatırılmasıdır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.