Çektiğim Para Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

6 Ekim 2025 tarihinde saat 12:14’te İstanbul Altın Rafinerisi’nin iar Platform uygulaması üzerinden 62.700 TL tutarında para çekme talimatı verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen param hesabıma yatırılmadı ve uygulamada hâlâ “onay bekliyor” ifadesi görünüyor. Herhangi bir hata mesajı almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamıyorum. İşlem bireysel hesabım üzerinden yapıldı ve müşteri numaram 103556’dır. Banka bilgilerim doğru, tüm koşullara uygun işlem yaptım. İlk defa bu platformu kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.