Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Ücret İadesi Talebim

16.01.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in İstanbul Harem Otogarı’ndan Bozüyük’e gidecek saat 15:00 seferi için bilet aldım. 15:00’te kalkacak otobüs için 14:45’te Harem Otogarı’ndaydım. Yazıhanede duran çalışana otobüsün durumunu sorduğumda bana rötar olduğunu, gecikeceğini söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek yazıhanenin önünde beklemeye devam ettim.

Saat 15:20’ye kadar aynı yerde bekledikten sonra tekrar sorduğumda, ilgili personel bu kez otobüsün gittiğini, diğer taraftan kalktığını ve yanlış yerde beklediğimi söyledi. Ne telefonla arandım ne de isim okuyarak bir anons yapıldı. Bugün okulların kapandığı, bilet bulmanın neredeyse imkansız olduğu bir günde, çalışanınızın yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği yüzünden otobüsü kaçırmış oldum. İlk kez yolculuk yapacaktım, bu yaşadığım deneyim yüzünden de son oldu.

Bu sefer için 550 TL ödeme yaptım, PNR numaram 1A601UUDW’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yolcu bilgilendirmesini bu kadar hatalı yapan ve “yanlış yerde beklemişsiniz” diyerek sorumluluğu tamamen yolcuya yükleyen ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.