Bilgi Eksikliği Ve Ulaşılmaz İletişim Nedeniyle Taksi Masrafı Ve Bilet İadesi Talebi

25 Mayıs 2026 gece 01.00 kalkışlı İzmir–Alanya seferi için, PNR numarası 1A603085M olan biletimle ilgili Isparta Petrol Turizm’den ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi İzmir’den aldım ve İzmir’i bilmediğim için Urla’dan İzmir’e geçip şehir içi servisle otogara gitmeyi planlıyordum ancak servisle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 19.00’dan itibaren hem yazıhane numaralarını hem de diğer tüm iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen İzmir otogarına dahi ulaşamadım. Servisin beni nereden alacağını öğrenebilmek için sürekli telefonla aradım fakat tek bir muhatap bulamadım, kimseden bilgi alamadım. Saat ilerledikçe metro ve toplu taşıma seferleri bitti, buna rağmen yine kimseye ulaşamadım ve kimse de bana geri dönüş yapmadı.

Otobüse geç kalmamak ve seferi kaçırmamak için mecburen taksiye binmek zorunda kaldım ve neredeyse otobüs bileti kadar taksi ücreti ödedim. Üstelik Isparta Petrol ile genel olarak da benzer iletişim ve ulaşılabilirlik sorunları yaşıyorum, bu durum artık süreklilik kazandı.

Hem otobüs biletlerimin hem de bu olay nedeniyle ödemek zorunda kaldığım taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için, gerçekten ulaşılabilir, bilgi alabileceğimiz ve gerektiğinde muhatap bulabileceğimiz bir telefon numarasının sağlanmasını istiyorum. Yaşadığımız stres ve sinir, kesinlikle hak etmediğimiz bir durumdu ve bu mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum. Gerekirse dava edeceğim hala ne ulaşan var ne eden. Ya bir yetkili sorunumu çözer ya da kaldırdığınız sıfır konforlu otobüslerde yaşadığım rezilliklerle dava edeceğim. Bir otobüs bileti para ödedik sizin yüzünüzden sorumsuzluğunuzdan