Yanlış Bilet Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Isparta Petrol Turizm’den 28.05.2026’yı 29.05.2026’ya bağlayan gece için Yalvaç Otogarı kalkışlı, saat 01.45 seferine Yalvaç–Nazilli tek yön bilet aldım. Faturamda da açıkça kalkış yerinin Yalvaç Otogarı olduğu yazmasına rağmen, otogarda yaklaşık 1–1,5 saat soğukta bekletildik ve bize “yanlış bilet almışsınız, Madenli’den bineceksiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimizden atılmaya çalışıldı.

Bu durum üzerine 29.05.2026 tarihinde saat 02.00 civarında 444 34 34 numaralı hattı aradım. Telefona çıkan görevli hem yardımcı olmadı hem de “yanlış bilet almışsınız” diyerek baştan savma bir tavır sergiledi. Faturam elimde olduğunu, üzerinde Yalvaç Otogarı yazdığını söylememe rağmen ciddiye almadı, hatta konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı ve tekrar aramalarıma da cevap vermedi. Bu sorumsuzluk ve saygısızlık nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ben, özellikle gece saatinde, olası acil bir durumda (ölüm, hastalık vb.) bu kadar sorumsuz davranılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Telefonda saygısızlık yapan ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılıp işlem uygulanmasını, bu olayın ciddiye alınmasını ve başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadığım için ödediğim 920 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini istiyorum.