Yanıltıcı Seyahat Süresi Bilgisi Nedeniyle 25 Bin TL Mağduriyetim

16.07.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Antalya–Kuşadası seferi için Isparta Petrol Turizm’den, firmanın kendi internet sitesi ve diğer satış platformları üzerinden bilet aldım. Satış ekranlarında bu hattın yolculuk süresi 4 saat 55 dakika olarak beyan ediliyordu. Bu bilgiye güvenerek Kuşadası’na sabah en geç 06.00 civarında varacağımı düşünerek tüm planımı buna göre yaptım ve 4 numaralı koltukta seyahat ettim.

Bu süre bilgisine dayanarak sabah 08.00 kalkışlı feribot bileti satın aldım, Samos’ta 3 günlük otel rezervasyonu yaptırdım, ayrıca Samos’tan bir gece konaklama dahil Mykonos’a gidiş–dönüş biletlerimi de önceden aldım. Ancak otobüs hem kalkışta geç çıktı hem de yolculuk süresi beyan edilenden çok daha uzun sürdü ve araç saat 06.00 civarında yalnızca Nazilli’ye varabilmişti. Durumu fark edip personelle konuştuğumda, gerçek yolculuk süresinin ilan edilenden bariz şekilde uzun olduğunu, bu nedenle de tüm bağlantılı planlarımın aksayacağını net biçimde gördüm.

Firmanın yanlış ve yanıltıcı süre beyanı nedeniyle feribota yetişememe, feribot biletim, Samos’taki otelim, yurt dışı liman vergileri, ayrıca Mykonos için aldığım konaklama ve feribot biletlerim dahil olmak üzere yaklaşık 25.000 TL tutarında zarara uğramam söz konusu oldu. 08.00’deki feribota rahatlıkla yetişebileceğimi düşünürken, gerçekte mümkün olmayan bu yolculuk süresinin hâlâ satış ekranlarında yer alması seyahatimin tamamını bozdu.

Isparta Petrol Turizm’den, Antalya–Kuşadası hattında beyan edilen yolculuk süresi ile fiili yolculuk süresi arasındaki bu ciddi fark için Elle tutulur ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, yanıltıcı süre beyanı nedeniyle oluşan mağduriyetimi ve bağlantılı tüm masraflarımı dikkate alarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hattın yolculuk süresi bilgisinin, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini istiyorum.