Yakıt Dolumu Gecikmesi Ve Aktarmasız Biletle Zorunlu Transfer: Sigortasız Ve Konforsuz Yolculuk

Bugün Enuygun sitesi üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait 07.00 Burdur kalkışlı Kumluca varışlı, PNR: 1A603TPC3 numaralı iki adet bilet satın aldım. Otobüsümüz yakıt dolumu gerekçesiyle yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak kalktı ve yolculuğun Burdur–Antalya arasındaki bölümünde klima açılmadan seyahat etmek zorunda kaldık.

Antalya’ya geldiğimizde ise hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve biletlerimizde aktarma görünmemesine rağmen bizi başka bir firmaya, Metro Turizm’e ait bir otobüse aktardılar. Bu aktarma sırasında bize yeni bir bilet düzenlenmedi, sigortasız ve fiilen biletsiz şekilde yolculuğa devam ettirildik. Başta yaklaşık 2 saat sürecek olan yolculuk, bu gecikmeler ve aktarma nedeniyle toplamda yaklaşık 4,5 saatte tamamlandı.

Hem Enuygun üzerinden aktarmasız olarak bilet satın alıp sonradan habersizce aktarmaya zorlanmam, hem de sigortasız ve biletsiz şekilde başka bir firmaya ait otobüsle seyahat ettirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, konforsuz yolculuk ve güvenlik endişesi nedeniyle, PNR: 1A603TPC3 numaralı biletlerimin ücretinin tarafıma iadesini ve konu hakkında açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.