to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Hakaret İçeren Sözleri Ve Disiplin Talebi
Isparta Petrol Turizm’in bugün saat 09.30 Isparta–Denizli seferinde, Isparta Keçiborlu bpet kavşağındaki duraktan her hafta olduğu gibi yine araca binmek için bekliyorduk. Otobüs hem gecikmeli geldi hem de durmadan yanımızdan geçip gidiyordu, ancak el işareti yapmamız üzerine güçlükle durdu.
Araca binerken muavine “Bizi almadan nereye gidiyorsunuz? ” diye sorduğumuzda muavin sadece gülerek geçti, herhangi bir açıklama yapmadı. Şoförle direkt muhatap olmadığımız halde şoför, “Bir de bozuk çalmadan binin, aldık işte” diyerek bizi tersledi. Oysa biz araca binerken sadece hayırlı yolculuk dileyerek binmiştik. Haklıyken, ağzımızı bile açmadığımız halde bu saygısız ve hakaret içerikli tavra maruz kaldık.
Düzenli olarak tercih ettiğimiz bir firmanın personelinin bu üslubu bizi hem çok üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Söz konusu seferdeki aracın plakası 01 bun 65’tir. Bu şoför hakkında acilen gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kendisine yolcuya nasıl davranması gerektiğinin hatırlatılmasını ve tarafıma konu hakkında dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur B., İsparta–Denizli seferinizde yaşadığınız üzücü deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otobüsün gecikmeli gelmesi ve personel davranışındaki uygunsuzluk firmamızın hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız olayı titizlikle inceledik. Araç personeline, yolculara karşı saygılı ve nazik bir tutum sergilemesi gerektiğini hatırlatan resmi bir uyarı yazısı gönderilecektir. Bu adım, benzer durumların tekrarlanmaması adına gerekli disiplin prosedürlerinin bir parçası olarak uygulanmaktadır. Temsilcimiz konu hakkında daha detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Isparta Petrol Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunumuzla ilgilenip gerekli işlemleri yaptıkları ve şoför adına özür diledikleri için teşekkür ederiz.
