Sistem Saatlerine Uymayan Otobüs Gecikmesi Ve Aktarma Riski

14 Haziran Pazar günü Isparta Petrol Turizm ile Safranbolu Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye yolculuk yaptım. Biletimi alırken sistemde AŞTİ varış saati 22:10 olarak görünüyordu ve ben de buna güvenerek AŞTİ’den Denizli’ye giden Lüks Karadeniz firmasının 22:30 kalkışlı otobüsüne aktarma bileti aldım. Akşam Safranbolu Otogarı’na gittiğimde ise otobüsün normalde 19:00’da gelmesi gerekirken yaklaşık 19:10’da geldiğini gördüm.

Otobüse bindiğimde, ne olur ne olmaz diye şoföre AŞTİ’ye varış saatini sorduğumda, bana “Ablacığım, hiçbir zaman orada yazan saatte inmiyoruz, sistemde yazan saatlere zaten hiçbir zaman uymuyor, en erken 23:00 gibi AŞTİ’de oluruz” dedi. Yani firma, sistemdeki resmi saatlere kendisinin de itiraf ettiği şekilde uymuyor ama buna rağmen bilette net bir saat veriyor. Bu durum, aktarma yapacak yolcuları resmen riske atıyor.

Yolculuk boyunca da ciddi bir konforsuzluk yaşadım. Sürekli bir yerlerden eşya alındı, mola düzeni ve hız konusunda büyük sıkıntı vardı. Mola verilmesine rağmen otobüs son derece yavaş ilerledi ve AŞTİ’ye ancak 22:45–22:50 civarında vardık. Hatta yolculuk sırasında bir yolcu, yaklaşık 5,5 saattir yolda olduklarını, hiçbir şekilde mola verilmediğini, daha önce de bir benzin istasyonunda veya dinlenme tesisinde durulması ve tuvalet ihtiyacını gidermek istediğini söylemesine rağmen otobüsün durmadığını, en azından yol kenarında durmalarını rica ettiğini söyledi. Bunun üzerine otobüs yol kenarında durmak zorunda kaldı ve bu yolcu, otobüsten inip tuvalet ihtiyacını yol kenarında gidermek zorunda bırakıldı. Şoför ve muavinler yol boyunca yüksek sesle türkü açıp dinliyorlardı, bu yüzden asla uyuyamadım. Koltuklar son derece rahatsız ediciydi; hayatımda bu kadar kalitesiz bir koltukta oturmadım, uzun yol için kesinlikle uygun değildi.

Ben tüm bu gecikmeler yüzünden diğer otobüsüme yetişemeyeceğim diye gecenin o saatinde otogarda resmen koştura koştura otobüs aradım, çok stres yaşadım. Sadece şans eseri, yol üstünde bir kaza olduğu için AŞTİ–Denizli otobüsüm de trafiğe takılıp 23:30–23:45 civarında kalktı ve böylece yetişebildim. Eğer o kaza olmasaydı ve diğer otobüs zamanında kalksaydı, büyük ihtimalle biletim yanacak, tanımadığım bir şehirde gecenin o saatinde ortada kalacaktım ve kim bana nasıl yardımcı olacaktı hiç bilmiyordum.

Daha sonra farklı platformlardan yaptığım incelemelerde, sistemde yazan saatlere uyulmaması ve benzer mağduriyetleri yaşayanların sadece ben olmadığını gördüm. Şoförün de “hiçbir zaman sistemdeki saatte inmiyoruz” demesi, bunun bireysel bir aksaklık değil, alışılmış bir uygulama olduğunu gösteriyor. Buna rağmen firmanın hâlâ bu durumu düzeltmemiş olması, kimsenin bu şikayetleri ciddiye almadığını ve yolcuların mağduriyetine rağmen çok rahat davranıldığını hissettiriyor.

Ben bu yaşadıklarımdan sonra, mecbur kalmadıkça ve acil bir işim olup da başka hiçbir firmada bilet bulamadıkça Isparta Petrol Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Firmadan özel bir para iadesi ya da benzeri bir talebim yok, asıl isteğim diğer yolcuların bu yaşananları görmesi, sistem saatlerine güvenerek plan yaparken iki kere düşünmesi ve firmanın da bu şikâyetlerin artmasıyla birlikte artık bu sorunu ciddiye almasıdır. Benim yaşadığım bu stresi ve belirsizliği başkalarının da yaşamasını istemediğim için bu şikayeti yazıyorum.